Dzień dobry! Miesiąc mnie tutaj nie było, więc czas na powrót do rzeczywistości w Software House. Zdarza się tak, że niektóre sprawy mogą Cię naprawdę zaskoczyć, a inne… cóż, są dość przewidywalne. W poniedziałek wyłączyliśmy stronę główną klienta, a on zaskoczony, że teraz widzi tylko błąd 404. Ok, Google, nawiguj do Wejherowa – lecimy z tematem!
Standardowy dzień? Po weekendzie trzeba przejrzeć wszystkie maile. Wpadło sporo wiadomości, a wśród nich – awarie. Klasyczna sytuacja: klient aktualizuje sobie hosting, wrzuca najnowszą wersję PHP i nagle – bęc! System, który działał pięć, sześć lat, przestaje funkcjonować. Klient oczywiście nie ma SLA, ani administracji, ale jak trwoga, to do Boga. Cóż, trzeba pomóc – szybko i sprawnie, bo przecież każdy chce, żeby działało, a o rozliczeniach za tę pomoc to zapomnij.
Jeśli jesteś w temacie, pewnie zauważyłeś nowe pop-upy dotyczące cookies. Niektóre firmy wciąż mają stare komunikaty typu: „Jak nie chcesz, to blokuj w przeglądarce”. Ale w IT to już przeszłość. Teraz musisz dać użytkownikowi wybór, które dane chce udostępniać: statystyczne, marketingowe? Na szczęście mamy swój silnik do zarządzania cookies – nazywa się Cookie Bot i jego konfiguracja zajmuje dosłownie kilka godzin. Rekomendujemy go naszym klientom, bo to szybkie i skuteczne rozwiązanie.
Zdarza się, że klient chce inne rozwiązanie. „Proszę bardzo, ale sam musisz to skonfigurować” – i tu pojawia się klasyka gatunku: „A, dobra, to zróbcie Wy. Będzie szybciej”. Klient nie chce być angażowany, więc my to robimy. No bo przecież na tym polega świadczenie usług, prawda? My robimy, to czego inni nie potrafią. Tak samo jak ja, który nie położę kafelków w łazience – oddam to fachowcowi.
Kiedy sezon nad morzem się kończy, jeździ się w Trójmieście o wiele spokojniej. Mam spotkania z klientami kilka razy w tygodniu, więc brak korków to dla mnie zbawienie. Zwłaszcza, że te spotkania odbywają się regularnie – poniedziałek, środa, piątek – zawsze w stronę morza. Miła odmiana po letnim chaosie.
Jedna z zabawniejszych sytuacji z zeszłego tygodnia: telefon od klienta o 21:00. Sprawdzam – strona nie działa, błąd 404. Zdziwienie? Niekoniecznie. W logach widzę, że ktoś grzebał w panelu administracyjnym i wyłączył stronę główną. Takie rzeczy zdarzają się częściej, niż myślisz. W takich sytuacjach procedura powinna być prosta: zgłoszenie zadania, szybka reakcja, a nie działanie na własną rękę, które kończy się awarią.
Mamy też swoje wyzwania w testowaniu systemów. Często projekty mają wiele etapów, które zależą od kalendarza – np. 21 dni po zamówieniu ma się coś zadziać. Na stagingu możemy manipulować datami, ale w produkcji już tak łatwo nie jest. No i wtedy pojawiają się problemy, gdy coś nie działa, a klient po czasie nie otrzymuje tego, co powinien.
Na koniec – pomysł na nową inicjatywę. Myślę nad prowadzeniem live streamu na YouTube, gdzie każdy mógłby się podłączyć i zadawać pytania o IT, projekty czy wyceny. Co piątek, między 10:00 a 13:00. Będę na żywo odpowiadał na pytania, patrzył w monitory, a jeśli ktoś będzie miał ochotę, to zada pytanie na czacie.
To tyle na dzisiaj. Miłego weekendu i do zobaczenia w przyszłym tygodniu! Cześć!
W codziennej pracy software house'u, napotykamy na różnorodne wyzwania – od prostych zadań, takich jak aktualizacja systemów, po bardziej skomplikowane problemy wynikające z braku zgodności starszych technologii z nowymi wersjami oprogramowania. W naszym zespole często zdarza się, że klient dokonuje zmian, np. aktualizuje PHP, a system, który działał przez lata, nagle przestaje funkcjonować. Takie sytuacje pokazują, jak ważne jest, aby mieć odpowiednie wsparcie techniczne i regularnie aktualizować systemy.
Kolejną codziennością w świecie IT są pop-upy związane z cookies, które zmieniły się w ostatnich latach. Teraz użytkownik musi mieć możliwość wyrażenia zgody na różne rodzaje przetwarzania danych. Ułatwiamy klientom zarządzanie tymi zmianami poprzez rekomendowane narzędzia, takie jak Cookie Bot. Wprowadzenie takich rozwiązań nie tylko spełnia wymogi prawne, ale także chroni firmy przed nieprzewidzianymi komplikacjami.
Najpierw sprawdź, czy system był wcześniej zgodny z najnowszą wersją PHP. W przypadku starszych systemów konieczne może być wprowadzenie poprawek lub aktualizacja samego systemu. Warto mieć także wsparcie techniczne na wypadek takich sytuacji.
CookieBot pozwala na łatwe zarządzanie zgodami użytkowników w zakresie przetwarzania danych. Automatyzuje proces zgód na cookies i pomaga firmom spełniać wymogi prawne w sposób szybki i efektywny.
Tak, jest to możliwe, jednak wymaga pewnej wiedzy technicznej. Jeśli nie masz czasu lub umiejętności, warto powierzyć to zadanie specjalistom, co może przyspieszyć cały proces.
Zaleca się wdrożenie systemu zgłaszania awarii, który obejmuje planowane prace poza godzinami szczytu. W przypadku poważniejszych problemów można zorganizować wsparcie techniczne na zasadzie SLA, aby zapewnić szybkie naprawy.
